Condições do Serviço
As presentes condições gerais de venda são acordadas entre Ourivesaria Milenium, Lda, com sede na Avenida Narciso Ferreira, nº.116 4765-202 Riba De Ave – Vila Nova de Famalicão registada na Conservatória do Registo Comercial de Guimarães, com o número de Matrícula e de Identificação de Pessoa Coletiva 504 625 675, número do titulo de actividade efectuado no INCM T3615, com um capital social de 5 000 €, doravante designada por “Ourivesaria Milenium” e as pessoas que efetuem compras através do Website Ourivesaria Milenium – www.ourivesariamilenium.pt doravante designadas por “Utilizador”, sendo que o Utilizador deverá ser sempre uma pessoa singular não comerciante.
Lojas Físicas
Rua de Sto. António, nº.65,
4800-162 Guimarães,
tlf. 253 527 262
Intermarché Urgezes, loja nº.2
Rua do Pinheiro Manso
4810-107 Urgezes – Guimarães
tlf. 253 161 964
Avenida Narciso Ferreira, nº.116
4765-202 Riba D’Ave
tlf. 252 904 123
Avenida S. Pedro, R/C, nº. 56-H
4765-804 Oliveira Sta. Maria – V. N. Famalicão
tlf. 252 987 464
Compras Online
As compras efetuadas através deste website são reguladas somente por estas condições gerais de venda com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no Website ou por prévio acordo, expresso e por escrito.
A Ourivesaria Milenium pode pontualmente modificar disposições das suas condições gerais, pelo que o Utilizador deverá relê-las cada vez que visitar o site da Ourivesaria Milenium.
As presentes condições gerais de venda têm como objeto a disponibilização e definição das informações necessárias ao utilizador e regulam todas as etapas necessárias para a realização da encomenda.
Encomendar em www.ourivesariamilenium.pt
- Para efetuar a encomenda o Utilizador deve adicionar artigos ao carrinho de compras, editar a quantidade dos artigos e finalizar a compra através da opção “Finalizar encomenda”.
- Para poder efetuar a sua encomenda o Utilizador deverá:
1) Registar-se no Website Ourivesaria Milenium
2) Efetuar o “Login”
3) Completar a informação solicitada, nomeadamente morada de entrega e faturação, forma de envio e de pagamento
- A concretização da encomenda pelo Utilizador representa a aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais de venda.
- A Ourivesaria Milenium respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de não haver disponibilidade de stock, a Ourivesaria Milenium entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone , de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Caso o cliente não concorde com o prazo de entrega, poderá optar por comprar outro artigo ou pelo reembolso do montante pago.
Entrega
Todas as encomendas com destino a Portugal Continental ou Países da Europa numa compra superior a 50.00€ os portes são GRATUITOS.
Estas entregas em Portugal Continental são efetuadas através de CTT Expresso, no dia útil a seguir à sua expedição.
Quando não se encontra ninguém no lugar de destino da encomenda para a receber, esta vai para o posto de CTT mais próximo da morada indicada e pode ser levantada durante os 5 dias úteis seguintes. No local de destino da encomenda é deixado um postal para proceder ao levantamento da mesma.
Nos envios Standard e Expresso Ilhas, a Ourivesaria Milenium envia um email aquando da expedição da sua encomenda com o nº de registo de transporte, o que lhe permite acompanhar todo o percurso da mesma, no site dos CTT.
Se quer que a sua encomenda seja levantada por outra pessoa, basta solicitar-nos o redireccionamento da morada de destino ou autorização para que o levantamento possa ser efetuado pela pessoa que deseja.
Este serviço permite-lhe que a sua encomenda seja recebida em qualquer destino escolhido por si, de forma rápida e sem custos.
Tem ao seu dispor as seguintes formas de envio:
Valores superiores a 50€ – PORTES GRATUITOS
Portugal Continental – Envio standard (normal) – 3.80€
Recolha em Loja – Lojas OURIVESARIA MILENIUM – Gratuito
Ilhas Açores e Madeira – Envio Expresso Ilhas – 23,10€
Ilhas Açores e Madeira – Envio Normal Ilhas – 4.00€
Estrangeiro:
* Países da Europa – as entregas têm um custo fixo de 10.00€.
* Outros Continentes: contactar a empresa via e-mail ou pelos contactos alternativos
A Ourivesaria Milenium compromete-se a fazer todos os esforços para que a entrega se concretize no prazo de 3 a 5 dias a contar do dia seguinte ao da confirmação do pagamento da realização da encomenda, salvo comunicação escrita em contrário.
No caso de indisponibilidade do bem encomendado, a Ourivesaria Milenium informará, o cliente e procederá ao reembolso do montante que tenha sido pago, no prazo máximo de 15 dias a contar do conhecimento da indisponibilidade.
A Ourivesaria Milenium não poderá ser responsabilizada, sob qualquer forma, por quaisquer danos, diretos ou indiretos, provenientes de atrasos nas entregas ou pela indisponibilidade do bem encomendado.
As encomendas são expedidas até 72h após confirmação do pagamento.
Tempos de Entregas:
Portugal Continental e Levantamento em loja:
Entrega CTT Expresso – 2 dias úteis
Madeira e Açores:
Entrega CTT Expresso até 4 dias úteis
Para o acompanhamento de uma encomenda em curso assim como outros assuntos, o Utilizador pode enviar uma mensagem eletrónica para ourivesariamilenium3@gmail.com ou ourivesariamileniumurgezes@gmail.com ou seguir a encomenda através do site da transportadora que será indicado ao Utilizador.
No caso de não se encontrar disponível para rececionar a sua encomenda, será deixado na morada de entrega um aviso com a indicação do posto dos CTT em que a encomenda poderá ser levantada. Se a mesma não for levantada no prazo previsto no aviso, a Ourivesaria Milenium considera tal ato como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida ao armazém. Para mais informações entre em contacto connosco.
Pagamento
A Ourivesaria Milenium empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.
Preços
- Os preços são apresentados em Euros, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
Devoluções e Trocas
- Qualquer contrato de encomenda realizado no website Ourivesaria Milenium pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 6º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda pelo consumidor, mediante comunicação da sua intenção para o email omileniumurgezes@gmail.com.
- Em caso de resolução, o consumidor deve conservar os bens de modo a poder restituí-los, à Ourivesaria Milenium, em devidas condições de utilização, no prazo de 30 dias a contar da data da sua receção.
- As devoluções do UTILIZADOR deverão ser enviadas por correio (CTT) para a morada Avenida Narciso Ferreira, nº.116 R/C, 4765-202 Riba d’Ave. O artigo deverá sempre ser acompanhado pela fatura. Só são aceites devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados.
- Exercido o direito de resolução nos termos dos números 1, 2 e 3 anteriores, a Ourivesaria Milenium restituirá o consumidor do preço pago sem quaisquer despesas ou encargos para este.
- No caso de troca o UTILIZADOR poderá efetuá-la em qualquer loja Ourivesaria Milenium ou através de correios (CTT) para a morada Avenida Narciso Ferreira, nº.116 R/C, 4765-202 Riba d’Ave . O artigo deverá sempre ser acompanhado pela fatura. Só são aceites trocas de artigos no mesmo estado em que foram enviados.
Serviços de pós-venda e garantias:
Todos os artigos vendidos pela Ourivesaria Milenium estão abrangidos pela Garantia de Fabricante, de 2 Anos, assegurada pelas respetivas marcas. Após a extinção da garantia a Ourivesaria Milenium presta igualmente assistência técnica. No caso de produtos com defeito ou avaria desloque-se à loja Ourivesaria Milenium mais perto de si, levando consigo o artigo e a respetiva fatura. Sempre que a reparação implicar custos para o cliente a mesma só será iniciada após a aceitação do orçamento por parte do cliente.
Dados pessoais
O Utilizador autoriza a Ourivesaria Milenium a tratar e utilizar os seus dados de acordo com a política de privacidade do site da Ourivesaria Milenium.
Propriedade intelectual
O site da Ourivesaria Milenium e o conteúdo nele disponibilizado encontra-se protegido pelas leis relativas a direitos de autor e propriedade industrial e não poderão ser copiados, reproduzidos nem difundidos, seja na sua totalidade ou em parte. É proibido, designadamente, copiar ou retransmitir qualquer texto, logótipo, gráfico, som ou imagem do site da Ourivesaria Milenium, a menos que tal seja expressamente permitido pela Ourivesaria Milenium.
É permitida a impressão e a recolha de informação contida neste sítio para uso pessoal.
Litígio e responsabilidade
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo
A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, a Ourivesaria Milenium, Lda disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo , («entidade de resolução de litígios») que o ajudará a resolver o litígio em questão.
Assim , se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder a este site oficial http://ec.europa.eu/consumers/odr/ e expor a sua contestação.
O que é a resolução alternativa de litígios?
A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.
Talvez conheça o conceito de resolução alternativa de litígios por outro nome: ‘mediação’, ‘conciliação’, ‘arbitragem’ ou ‘comissão competente no âmbito dos litígios de consumo’.
A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.
A Ourivesaria Milenium disponibiliza os sites de algumas dessas entidades que poderão ajudá-lo a apresentar os seus argumentos:
Sugestões de Entidades de Resolução Alternativa de Litígio
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
Contrastaria
A Ourivesaria Milenium é utente do INCM (Instituto Nacional da Moeda), certificando e contrastando as suas jóias. Todas as jóias presentes neste website são legalmente marcadas, isto para garantir a sua qualidade, originalidade e cumprimento para com a legislação em vigor. O utilizador pode, a qualquer comento e em caso de qualquer questão ou dúvida acerca da autenticidade dos artigos, consultar as marcas de Contrastarias em https://www.contrastaria.pt/marcas/marcas-de-portugal/.
Para mais informações acerca dos processos, garantia e certificação realizada pelo INCM (e Contrastarias portuguesas), por favor visite a página das Contrastarias (https://www.contrastaria.pt).
Cotações de Metais Preciosos
A Ourivesaria Milenium comercializa as suas jóias com metais preciosos autorizados e certificados. Pode acompanhar as cotações dos metais preciosos na página do Banco de Portugal e da LBMA.